France
United Kingdom
Deutschland
Belgique
Suisse
Österreich
España
Italia
Nederland
Danmark
Sverige
Portugal
Polska
Luxembourg
Ελλάδα
other countries
Johdanto
Jotta takuupyyntösi voitaisiin käsitellä mahdollisimman nopeasti, huoltopalvelumme tarvitsee mahdollisimman paljon tietoja ennen kuin se ottaa yhteyttä kyseiseen merkeeseen. Tämän sivun tietojen avulla löydät kaikki asiakirjat, jotka sinun tulee lähettää meille vastauksena sähköpostiin, jossa pyydetään mahdollisimman paljon tietoja huoltopyynnöstäsi.
Olkaa hyvä ja varmistakaa, ettei merkeillenne vaadita erityisiä asiakirjoja (ks. kohta erityismenettelyt).
Jos brändiäsi ei näy luettelossa, noudata yleistä menettelyä (ks. kohta yhteinen menettely).
Haluamme kiinnittää huomionne seuraavaan asiaan:
Tiedostojen laatu (valokuvien on oltava teräviä)
Tiedostojen koko (huomioi, että liitteiden kokonaiskoko ei saa ylittää 8 Mt)
Tiedostojen muoto (mieluiten JPEG- ja/tai PDF-muodossa)
Heti kun olemme vastaanottaneet sähköpostisi, voimme välittää pyyntösi kyseiselle valmistajalle, joka päättää yksin mahdollisesta korvaustavasta (korjaus, vaihto tai hyvityksen myöntäminen). Snowleader noudattaa nimittäin huoltopalveluissa kyseisen tuotemerkin käytäntöjä. Jos tuotemerkki korjaa tai vaihtaa tuotteen, lähetämme sen sinulle takaisin, ja jos tuotemerkki lähettää meille hyvityslomakkeen, laadimme sinulle hyvityslomakkeen, emmekä missään tapauksessa suorita rahallista hyvitystä.
Tiedoksi: asiakaspalvelupyynnön käsittelyaika onnoin 4–8 viikkoa. Kiitämme etukäteen kärsivällisyydestänne ja teemme parhaamme, jotta tätä viivettä voitaisiin lyhentää.
Yhteinen menettely
Useimpien merkeiden osalta sinua pyydetään toimittamaan nämä tiedot pyyntösi käsittelyä varten:
Palautettavan tuotteen lasku
Ongelman kuvaus
Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan
Kuva viasta
Jos saatavilla: kuva tuotteen etiketeistä
Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta
Erityinen menettely
Jotkin merkit vaativat kuitenkin lisätietoja, jotta voimme käsitellä palautuspyyntösi asianmukaisesti. Tarkista alla olevasta luettelosta, kuuluuko kyseinen tuote luetteloon. Jos tuotemerkkisi on luettelossa, ilmoita tuotemerkkikohtaisessa taulukossa mainitut tiedot.
| # - D E – H I – M N – Q R – T U – Z |
Merkit #:sta D:hen
| Tuotemerkki | Toimitettavat asiakirjat |
| ABS |
Voit tilata kasettien huollon ja uudelleentäytön suoraan ABS:n verkkosivustolta seuraavan linkin kautta: |
| adidas | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Kuvia tuotteen etiketeistä Välttämätön: kuva valmistajan koodista (katso liite) |
| Advenate | Lumivyöryreputin huolto: Ota yhteyttä Snowleaderin asiakaspalveluun saadaksesi tietää palvelujen hinnat Muut pyynnöt: Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta |
| Amplid | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli Kuva viasta Välttämätön: kuva sarjanumerosta |
| ARPIN | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Pakollinen: kuva tuotteen viitenumerosta (6 numeroa etiketissä) |
| Arc'Teryx | Yhteisen menettelyn osat sekä tuotteesi etiketti. |
| Arva |
Voit tehdä huolto- tai tarkastuspyyntösi suoraan seuraavan linkin kautta: |
| Atomic | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Välttämätön: kuva sarjanumerosta (katso liite) |
| BCA | Arvan huolto, lumivyöryreputin huolto ja patruunan täyttö: Ota yhteyttä Snowleaderin asiakaspalveluun saadaksesi tietää palvelujen hinnat Muut pyynnöt: Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta |
| Black Crows | Lumivyöryreputin huolto: Ota yhteyttä Snowleaderin asiakaspalveluun saadaksesi tietää palvelujen hinnat Muut pyynnöt: Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli Kuva viasta Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta |
| Black Diamond | Lumivyöryvaroittimen ja lumivyöryrepun tarkastukset: Ota yhteyttä Snowleaderin asiakaspalveluun saadaksesi tietää palvelujen hinnat Muut pyynnöt: Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta |
| Blizzard | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli Kuva viasta Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta |
| Cabaïa |
Voit tehdä takuuhakemuksesi suoraan merkin edustajalle, jotta asia käsitellään nopeasti, seuraavan linkin kautta: https://cabaiateam.typeform.com/to/akLlQlnz?typeform-source=help.cabaia.fr |
| Candide |
Voitte tehdä takuuhakemuksenne suoraan merkin edustajalle, jotta asia käsitellään nopeasti, seuraavan linkin kautta: https://www.candide.co/fr/pages/contactt Tai sähköpostitse seuraavaan osoitteeseen: |
| Capita | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli Kuva viasta Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta |
| CARHARTT | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Pakollinen: kuvat tuotteen sisällä olevista etiketeistä |
| Coros |
Voit tehdä takuuhakemuksesi suoraan merkin edustajalle, jotta asia käsitellään nopeasti, seuraavan linkin kautta: |
| DPS | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli Kuva viasta Pakollinen: kuva sarjanumerosta (sijaitsee suksen keskellä) |
| Dynastar | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta Lisätietoja suksista: Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli |
Merkit E:stä H:hon
| Tuotemerkki | Toimitettavat asiakirjat |
| Eastpak | Voit tehdä hakemuksesi suoraan osoitteessa: https://eu.eastpak.com/en-gb/pages/warranty |
| Evoc Ski | Lumivyöryreputin huolto: Ota yhteyttä Snowleaderin asiakaspalveluun saadaksesi tietää palvelujen hinnat Muut pyynnöt: Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta |
| Faction | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli Lähikuva viasta Kuva viasta laajakuva-näkymässä Kuva sarjanumerosta (Se sijaitsee suksen keskiosan lähellä ja koostuu 8–18 merkistä. Jos et pysty lukemaan sitä, kirjoita ”lukukelvoton”. Jos suksessasi on QR-koodi, kyseessä on juuri tämä numero) |
| Ferrino | Lumivyöryreputin huolto: Ota yhteyttä Snowleaderin asiakaspalveluun saadaksesi tietää palvelujen hinnat Muut pyynnöt: Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Vian syy Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Välttämätön telttojen osalta: kuva DAS-koodista, joka löytyy yhden teltakankaan sisäpuolelta (katso liite) |
| Garmin | Voit tehdä hakemuksesi suoraan osoitteessa: https://www.garmin.com/en-GB/legal/consumer-limited-warranty/ |
| Gnu | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli Kuva viasta Kuva sarjanumerosta |
| Go Pro | Ota suoraan yhteyttä brändiin osoitteessa: https://gopro.com/help/ContactUs |
| Hagan | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli Kuva viasta Jos saatavilla, kuva sarjanumerosta |
| HEAD | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta Lisätietoja suksista: Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli |
| HOKA | Kuva tuotteen sisäisestä etiketistä Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva kengän pohjallisesta Kuva näkyvästä viasta |
| Hydrapak | Voit tehdä hakemuksesi suoraan osoitteessa: https://support.hydrapak.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=913128 |
Tuotemerkit I–M
| Tuotemerkki | Toimitettavat asiakirjat |
| JONES | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli Kuva viasta Jos saatavilla, kuva sarjanumerosta |
| K2 | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta Lisätietoja suksista: Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli |
| Kastle | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli Kuva viasta Jos saatavilla, kuva sarjanumerosta |
| Lacroix | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan edestäpäin (suksi) Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan takapuolelta (suksi) Kuva viasta Jos saatavilla, kuva sarjanumerosta |
| La Sportiva | Lasku Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Kuva kengän pohjallisista Kuva kengän sisällä olevasta valkoisesta etiketistä |
| LibTech | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan edestäpäin (suksi) Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan takapuolelta (suksi) Kuva viasta Jos saatavilla, kuva sarjanumerosta |
| Line | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli Kuva viasta Jos saatavilla, kuva sarjanumerosta |
| LOOKING FOR WILD |
Jos ostoksesi on tehty alle 6 kuukautta sitten: Noudata vakiintunutta menettelyä. Jos ostoksesi on tehty yli 6 kuukautta sitten: Voit tehdä takuuhakemuksesi suoraan merkin edustajalle, jotta asia käsitellään nopeasti, seuraavan linkin kautta: |
| MAJESTY | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli Kuva viasta Jos saatavilla, kuva sarjanumerosta |
| Mammut | Arvan huolto, lumivyöryreputin huolto ja patruunan täyttö: Ota yhteyttä Snowleaderin asiakaspalveluun saadaksesi tietää palvelujen hinnat Muut pyynnöt: Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta (Tuotteesi palautetaan todennäköisesti huoltoon) |
| Millet | Lumivyöryreputin huolto: Ota yhteyttä Snowleaderin asiakaspalveluun saadaksesi tietää palvelujen hinnat Muut pyynnöt: Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta |
| MOONLIGHT | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta Lisätietoja suksista: Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli |
| MOVEMENT | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta Lisätietoja suksista: Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli |
Tuotemerkit N–Q
| Tuotemerkki | Toimitettavat asiakirjat |
| Nemo | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Välttämätön makuualustat: kuva sarjanumerosta (hitsauskohdassa venttiilin lähellä, katso liite) ja jos kyseessä on vuoto, lähetä kuva venttiilistä Teltan välttämätön tieto: kuva sarjanumerosta (löytyy teltan sisätaskusta turvallisuusohjeiden etiketistä) |
| Nidecker | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta Lisätietoja snowboard-urheilusta: Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli |
| NIKE | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Välttämätöntä: valokuvat tuotteen etiketeistä, joista käy ilmi tehdaskoodi (katso liite) |
| Nitro | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta Lisätietoja snowboard-urheilusta: Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli |
| Norrona | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Välttämätöntä: valokuvat tuotteen etiketeistä tehdaskoodin selvittämiseksi |
| On Running | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Välttämätöntä: valokuvat tuotteen etiketeistä tehdaskoodin selvittämiseksi |
| Optimus | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Välttämätön: kuva sarjanumerosta |
| Ortovox |
Arva:lle: https://www.ortovox.com/int-en/service/warranty-complaints |
| Patagonia |
Kaikki tiedustelut: Noudata yleistä menettelyä ja liitä mukaan etiketin numero (ks. alla) Välttämätön: valkoinen etiketti, jossa on numerot ”STY” ja ”PO” |
| Petzl | Voit tehdä hakemuksesi suoraan osoitteessa: https://www.petzl.com/GB/en/Sport/Contact |
| Pieps | Arvan huolto, lumivyöryreputin huolto ja patruunan täyttö: Ota yhteyttä Snowleaderin asiakaspalveluun saadaksesi tietää palvelujen hinnat Muut pyynnöt: Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta (Tuotteesi palautetaan todennäköisesti huoltoon) |
| Polar |
Voit tehdä takuuhakemuksesi suoraan merkin edustajalle, jotta asia käsitellään nopeasti, seuraavan linkin kautta: |
Merkit R:stä T:hen
| Tuotemerkki | Toimitettavat asiakirjat |
| Rains |
Yhteisen menettelyn lisäksi: Kuva tuotteesi etiketistä, jossa näkyy eränumero |
| Rossignol | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta Lisätietoja suksista: Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli |
| ROXY SKI | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli Lähikuva viasta Kuva viasta laajakuva-näkymässä Kuva sarjanumerosta (Se sijaitsee suksen keskiosan lähellä ja koostuu 8–18 merkistä. Jos et pysty lukemaan sitä, kirjoita ”lukukelvoton”. Jos suksessasi on QR-koodi, kyseessä on juuri tämä numero) |
| ROXY SNOWBOARD | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli Kuva viasta Jos saatavilla, kuva sarjanumerosta |
| Salomon | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Välttämätön: kuva sarjanumerosta (katso liite) |
| Sandqvist | Noudata yleistä menettelyä ja ilmoita tuotteesi tunnistekoodi (löytyy pussin sisältä). |
| SCOTT |
BOA-tekniikkaan liittyvissä ongelmissa: Voit tehdä takuuhakemuksesi suoraan merkin edustajalle, jotta asia käsitellään nopeasti, seuraavan linkin kautta: https://www.boafit.com/en-gb/support/warranty
Noudata vakiintunutta menettelyä. |
| Silva | Voit tehdä hakemuksesi suoraan osoitteessa: http://www.scandinalp.com/contact |
| Skitrab | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta |
| STOCKLI | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta |
| Suunto | Voit tehdä hakemuksesi suoraan osoitteessa: https://www.suunto.com/en-gb/Support/Repair-services/Online-Service-Request/ |
| Thermarest | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Tarpeen, jos saatavilla: kuva sarjanumerosta (yleensä Thermarest-logon lähellä) (Tuotteesi palautetaan todennäköisesti huoltoon) |
Tuotemerkit U:sta Z:aan
| Tuotemerkki | Toimitettavat asiakirjat |
| Van Deer |
Lasku Lisätietoja suksista: Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli |
| Veja | Tarjous on voimassa 6 kuukauden ajan ostopäivästä lukien Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Pakollinen: kuva tuotantokoodista, joka sijaitsee yhden kengän pohjallisen alla (katso liite) |
| VOLKL | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta Lisätietoja suksista: Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, etupuoli Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan, takapuoli |
| Zag | Lasku Ongelman kuvaus Kuva tuotteesta kokonaisuudessaan Kuva viasta Jos saatavilla: kuvia tuotteen etiketeistä Jos saatavilla: kuva sarjanumerosta |
